服务	拨叫方式	服务务内容	咨询示例
人工服务	拨打12316在语音提示下按1号键；若人工坐席正忙按0返回到上一级目录。	接线员根据用户咨询的内容，通过电话转有关专家，实现用户、接线员、专家三人对话，解决用户咨询的问题。	例：用户咨询“有关小麦栽培技术方面的问题”，可以通过拨打12316按0后接线员转给小麦方面的专家，由专家解决用户的问题。
自动语音服务	拨打12316在语音提示下按1，选择栏目总类，在选择栏目小类，播放文章，按0号键返回上一级栏目。	为咨询者提供农业数据库中的有关信息。	例：用户咨询“有关小麦方面的价格行情”，可以通过拨打12316按1后，根据语音提示按1选择价格行情，后拨打小麦方面的文章编号5，直接播放文章，按0返回上一级栏目。
直播特区	拨打12316在语音提示下按2，拨打直播号码按“#”开始直播，按“*”停止直播并返回到直拨特区可以重新选择直播号码。	为咨询者提供农业数据库中的信息，并通过电话、电脑将相关文章直接播放给咨询者。	例：用户咨询“大豆食心虫的防治”。可以通过拨打12316按2，拨打直播号码10013并按“#”号键开始播放文章，按“*”停止播放并转到一级目录。
留  言	拨打12316在语音提示下按3，选择留言栏目总类，按“*”开始录音，按“#”号键停止录音按“0”号键转到下一级目录。	当用户咨询的问题农业数据库中没有的时候，咨询者通过留言的方式，将问题添加到农业数据库中。	例：用户想将问题“绿豆病虫害的防治？”以留言的方式添加到数据库中，可以通过拨打12316按3，按1选择留言栏目总类并按“*”号键开始录音，按“0”返回到上一级目录。
价格查询	拨打12316在语音提示下按4，选择栏目总类，选择省区，后选择市场，最后选择栏目细类，按0号键返回到上一级栏目。	为咨询者提供蔬菜、粮油、棉花、果品、花卉、生产资料等农业方面的价格。	例：用户咨询当前“大白菜的价格”，可以通过拨打12316按4后，根据语音提示按2选择蔬菜，后按3选择滕州市，在按1选择滕州蔬菜批发市场，按4选择大白菜，按“0”返回上一级栏目。